Message important

 

Mise à jour, mardi 24 mars 2020

 

En soirée le lundi 23 mars, les politiques annonçant la fermeture obligatoire de toutes les entreprises se sont assouplies à notre grand soulagement. En effet, le commerce électronique est exclu de ces mesures. Voici donc les éléments mis en place par l’équipe d’Agatha :

 

Les ACHATS en LIGNE : L’équipe Agatha est au poste, dans un environnement sécurisé, afin de traiter et expédier vos nombreuses commandes. L’état de nos stocks est bon et notre chaîne d’approvisionnement est stable.

À noter que nous vous encourageons à commander vos articles essentiels dès que possible afin de vous assurer de les recevoir avant un changement quelconque dans les mesures gouvernementales. L’équipe Agatha suit continuellement l’évolution du dossier COVID-19 afin de maintenir un service essentiel et exceptionnel dans ce contexte particulier. Toutefois, comme nous avons vu le 23 mars 13h, les mesures drastiques prises par le gouvernement évoluent de jour en jour.

 

L’équipe d’EXPERTS : Nos conseillers demeurent disponibles 7/7 entre 9h et 16h pour répondre à vos questions et traiter les commandes téléphoniques 📞1-855-873-2323.

 

Garantie du MEILLEUR prix 90 jours : Achetez avec confiance chez Agatha. Demandez-nous un ajustement de prix jusqu’à 90 jours après l’achat s’il vous est offert et disponible chez nous ou chez la concurrence à meilleur prix. Voir les détails

 

Livraison GRATUITE : Comme toujours, vous profitez de la livraison gratuite pour les achats de 50$ et plus. Notez que les frais d’expédition pour les commandes de moins de 50$ sont de 5$ seulement. Voir les détails

 

Récupération des commandes en boutiques : Les clients qui ont été contactés le 23 mars par un membre de notre équipe pour une commande prête à être ramassée pourront le faire comme prévu en ce 24 mars entre 9h et 21h au centre opérationnel de Mirabel.

 

Retours et échanges : Soyez rassuré! Vous aurez 90 jours après la réouverture des boutiques physiques pour retourner ou échanger un produit admissible en personne. Vous pouvez toujours effectuer votre retour ou échange à distance! Voir les détails

 

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Mise à jour, lundi 23 mars 2020

Suite à l’annonce faite par M. Legault à 13h ce lundi 23 mars 2020 annonçant la fermeture obligatoire de toutes les entreprises dès le 24 mars à 23h59, voici donc les éléments mis en place par l’équipe d’Agatha :

Les ACHATS en LIGNE : Les commandes de produits en stock passées avant le mardi 24 mars 9h00 am seront expédiées la journée même.

Par la suite, nous continuerons à recevoir vos commandes afin de les traiter et les expédier en ordre chronologique (premier arrivé, premier expédié) dès le 13 avril.

L’équipe d’EXPERTS : Nos conseillers demeurent disponibles 7/7 entre 9h et 16h pour répondre à vos questions et traiter les commandes téléphoniques 📞1-855-873-2323. L’équipe travaillera à distance. Notez qu’il est possible qu’on n’arrive pas à vous répondre en ce 23 mars en raison du fort volume d’appel. Laissez un message et un membre de l’équipe va vous recontacter le plus rapidement possible.

Garantie du MEILLEUR prix 90 jours : Achetez avec confiance chez Agatha. Demandez-nous un ajustement de prix jusqu’à 90 jours après l’achat s’il vous est offert et disponible chez nous ou chez la concurrence à meilleur prix. Voir les détails

Livraison GRATUITE : Comme toujours, vous profitez de la livraison gratuite pour les achats de 50$ et plus. Notez que les frais d’expédition pour les commandes de moins de 50$ sont de 5$ seulement. Voir les détails

Récupération des commandes en boutiques : Si vous avez déjà été contacté par un membre de notre équipe pour une commande prête à être ramassée, vous allez recevoir un courriel en ce 23 mars pour vous partager la marche à suivre pour récupérer vos articles le 24 mars entre 9h et 21h au centre opérationnel de Mirabel.

 

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Mise à jour, jeudi 19 mars 2020

Nous tenons à remercier toutes les organisations qui ont emboîté le pas et qui ont elles aussi choisi de fermer temporairement leurs boutiques physiques. Cet effort collectif aura certainement un effet positif dans la bonne gestion de la crise du COVID-19.

Les ACHATS en LIGNE : L’équipe Agatha est au poste, dans un environnement sécurisé, afin de traiter et expédier vos nombreuses commandes.

L’équipe d’EXPERTS : Nos conseillers sont disponibles 7/7 entre 9h et 16h pour répondre à vos questions et traiter les commandes téléphoniques 📞1-855-873-2323.

Garantie du MEILLEUR prix 90 jours : Achetez avec confiance chez Agatha. Demandez-nous un ajustement de prix jusqu’à 90 jours après l’achat s’il vous est offert et disponible chez nous ou chez la concurrence à meilleur prix. Voir les détails

Livraison GRATUITE : Comme toujours, vous profitez de la livraison gratuite pour les achats de 50$ et plus. Notez que les frais d’expédition pour les commandes de moins de 50$ sont de 5$ seulement. Voir les détails

Récupération des commandes en boutiques : Les prises de possession de la marchandise sont faites sur rendez-vous au centre opérationnel de Mirabel. Les rendez-vous sont gérés par notre service à la clientèle 7/7 entre 9h et 16h 📞1-855-873-2323.

 

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Samedi 14 mars 2020

À notre précieuse clientèle

Toute l’équipe Agathe tient réellement à votre bien-être, celle de vos familles et des nôtres. Nous souhaitons prendre les meilleures décisions pour contribuer efficacement à passer le défi collectif lié au coronavirus.

Afin d’être cohérents avec la mission de l’entreprise et nos valeurs, nous annonçons la fermeture préventive de nos 2 succursales physiques soit Ville-Mont-Royal et Mirabel pour une durée indéterminée.

Tous nos efforts seront concentrés à vous servir par téléphone et en ligne. Nos experts et toute notre équipe est bien outillés pour traiter la majorité de vos questions à distance. Ceci vous permettra de vivre « l’expérience Agatha » dans le confort de votre foyer en contribuant vous-mêmes à ralentir la propagation de l’intrus qui affecte temporairement notre quotidien.

En résumé :

-Notre ligne téléphonique sera active dans les heures habituelles pour vous guider et vous conseiller

-Notre site Web demeure parfaitement fonctionnel pour vous servir sécuritairement et efficacement

-Nos opérations de réception et expédition de colis demeurent actives et performantes

-La succursale de Ville Mont-Royal sera fermée dès maintenant pour une durée à préciser

-La succursale de Mirabel sera fermée dès maintenant pour une durée à préciser

-IMPORTANT : Notre équipe demeure active pour vous permettre de récupérer vos produits en commande spéciale et que vous avez prévu ou prévoyez récupérer éventuellement. Les précautions sanitaires requises pour vous permettre de récupérer vos colis en toute sécurité seront prises. Toute les prises de possession de la marchandise seront faites ***sur rendez-vous*** pour nous permettre de vous servir efficacement et sécuritairement. Les rendez-vous seront gérés, comme à l’habitude par notre service à la clientèle ouvert du lundi au vendredi de 9h à 16h au 1-855-873-2323

En souhaitant que ces mesures exceptionnelles ainsi que celles d’autres organisations nous permettent collectivement de tisser des liens forts.