C’est avec tristesse que nous annonçons qu’Agatha a fermé ses portes le vendredi 11 août 2023.
Après avoir traversé les défis d’une pandémie, navigué dans la pénurie de main-d’œuvre et difficultés d’approvisionnement, après avoir livré bataille pour redresser l’entreprise, le contexte économique qui affecte actuellement le commerce au détail aura, malgré tous nos efforts, eu raison de nous.
C’est donc le cœur gros que nous sommes contraints de prendre cette décision.
Si vous étiez client d’Agatha et aviez une commande en attente, nous vous invitons à contacter l’institution financière émettrice de votre carte de crédit afin de faire une demande de remboursement via le processus de rétrofacturation.
Si l’émetteur de la carte procède à un remboursement en votre faveur après votre demande, vous n’aurez rien à faire.
Pour les consommateurs non admissibles à la rétrofacturation et n’ayant pas reçu de remboursement d’une quelconque manière, vous pourrez produire une preuve de réclamation auprès du syndic. Vous trouverez le formulaire à remplir joint à l’avis que vous recevrez du syndic dans les prochaines semaines. Vous pouvez aussi joindre le syndic Raymond Chabot inc. au 1 844 967-3707 ou [email protected] .
Nous vous remercions sincèrement de votre appui au fil de ces 12 dernières années et sommes réellement désolés des inconvénients que cette situation peut vous faire vivre. Nous vous souhaitons une vie familiale belle et douce pour le futur.
L’équipe Agatha
